Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la normativa de consumidores.

Condiciones

El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original, junto con todos los accesorios incluidos.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, entra en nuestro formulario de contacto e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Tu solicitud se gestionará desde ahí y te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico.

Gastos de devolución

El coste del envío de vuelta lo asume Centrelle: no tendrás que pagar nada por devolver tu pedido.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso, estén dañados por causas imputables al cliente, o cuando haya transcurrido el plazo indicado.

Cambios

Si quieres cambiar el color o el pack de tu producto, contáctanos en cozynest95@gmail.com y te ayudaremos con el proceso.